Uppdaterar kundvagn...
Din kundkorg är tom
Lägg till varor i din kundkorg för att börja handla
Lägg till varor i din kundkorg för att börja handla
Dessa villkor gäller mellan dig som beställare (privatperson) och oss som säljare (företag).
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.
När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen.
Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket.
Motoaction.se reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
En automatisk orderbekräftelse skickas ut när du slutfört din beställning. Där finner du uppgifter om vad du köpt med priser och fraktkostnad. Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast.
Priserna är i svenska kronor. Moms ingår på alla varor med 25%, 12% eller 6%.
Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning för eventuella prisfel.
Du betalar alltid det pris som visas när din beställning utförs, om du köpt en vara till ett felaktigt pris meddelas du om detta och du får tillbaka dina pengar.
Vi uppdaterar ständigt våra priser men ibland kan det bli fel och då känns det tryggt att vi använder oss av lägsta pris-garanti.
Gäller mot andra svenska handlare (både ehandel & butik, ej marknadsplatser)
Gäller endast produkter i nyskick (ej t.ex demo ex i butik)
Gäller ej om handlaren kör någon utförsäljning, kampanj eller annan REA
Gäller endast om produkten finns i lager hos handlaren
Produkten måste gå jämföra via ett officiellt artikelnummer för att utesluta eventuell piratkopiering (Våra produkter är alltid spårbara via artikelnummer)
Skicka ett mail till [email protected] tillsammans med en länk eller annat bevis för att produkten har ett lägre pris hos någon annan handlare så återkopplar vi till dig via mail.
Motoaction.se reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten.
Garantier på produkterna lämnas av våra leverantörer och tillverkare och gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera fel i en vara i tre år från att du tog emot den. Reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet; reklamerar du inom två månader är det alltid i tid.
All kortbetalning sker via Walley. Motoaction.se får aldrig ta del av denna information vilket ökar säkerheten för dig som kund. Kortbetalning via Walley & Trustly är avgiftsfritt.
När du väljer att betala mot faktura görs en sedvanlig kreditupplysning för att se så att du är kreditvärdig. Detta sker helt per automatik och det är inga uppgifter som påverkar din kreditvärdighet i framtiden. Uppgifterna sparas inte heller hos Motoaction.
Fakturan skickas separat till din e-mail.
Betalningsvillkor 14 dagar från det att vi har levererat hela din beställning. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag (f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 8 % + referensräntan. Våra fakturor sköts av Walley.
Du kan även välja att dela upp din betalning med minsta månadsbelopp på 1000 kr. Du hittar mer information om detta på fakturan.
Vi skickar ett inbetalningskort tillsammans med dina beställda varor. Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång.
Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden. Första betalningen sker i slutet av nästa månad! Årsräntan är 19,5%, effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. En aviavgift på 49 kr/mån (En avgift oavsett antal köp).
Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar för lagerförda artiklar efter det att vi har mottagit din beställning. Uppskattad leveranstid står angivit vid varje produkts detaljinformation.
Eventuell fraktkostnad räknas ut i kassan.
Gäller endast vid max vikt 20 kg och ej skrymmande paket
Du kan välja att hämta dina varor på vårt utlämningsställe i Helsingborg eller få de levererade via DHL/Postnord till närmsta ombud (Vanligtvis en kiosk eller mack i närheten av din hemadress)
Ditt paket kan även skickas med hemleverans via Postnord.
Hemleverans sker utan krav på kvittens - Välj krav på kvittens i Postnord appen om så krävs.
Om en vara från Motoaction.se skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören. Kontakta DHL kundservice för att anmäla skadat eller saknat gods.
Hämtar du inte ut ditt paket skickas det tillbaka till oss. Vi betalar då tillbaka det du har betalat, minus en avgift på 299 kr för frakt, returfrakt och hantering. Har du inte betalat ännu fakturerar vi avgiften till beställningsadressen. Avgiften tas inte ut om det är vårt fel att paketet inte kunde lämnas ut. Har du meddelat oss att du ångrar köpet gäller i stället reglerna under Ångerrätt, och då betalar du bara den faktiska returfrakten.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Levereras beställningen i flera delar räknas tiden från den dag du tog emot den sista delen. Meddela oss inom fristen att du ångrar köpet, via kundtjänst eller [email protected]. Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen har gått ut. Du kan använda ångerblanketten nedan, men du måste inte. Att bara skicka tillbaka varan eller låta bli att hämta ut paketet räknas inte som att du har ångrat köpet.
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Returfrakten står du för (se Returfraktsedel nedan), men du får också skicka varan på annat sätt. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om du hanterar varan mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion har vi rätt att göra avdrag för värdeminskningen. Packa varan väl och spara inlämningskvittot. Du ansvarar för skador som beror på att varan har packats bristfälligt.
Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Har du valt ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ betalar vi bara tillbaka kostnaden för standardalternativet. Returnerar du bara en del av beställningen betalar vi inte tillbaka fraktkostnaden. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande, med samma betalningssätt som du använde om vi inte kommer överens om något annat. Återbetalningen kostar dig inget. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den, beroende på vilket som inträffar först. Varor som skickas mot postförskott eller efterkrav löses inte ut.
Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats eller anpassats efter dina önskemål, till exempel stötdämpare som anpassats efter din vikt eller tröjor och dekaler med tryckt namn eller startnummer.
Vill du ångra köpet kan du fylla i blanketten och skicka den till [email protected] eller till vår adress. Du kan också meddela oss på annat sätt. Spara alltid något som visar att du har meddelat oss.
Till: Motoaction Europe AB, Stenbrovägen 38, 253 68 Helsingborg, [email protected]
Jag/Vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder mitt/vårt* köpeavtal avseende följande
varor*/tjänster*: …
Beställdes* (datum): … / Mottogs* (datum): …
Konsumentens namn (kan vara fler än en person): …
Konsumentens adress: …
Konsumentens e-post eller telefonnummer: …
Underskrift (gäller endast pappersblankett): …
Datum: …
* Stryk det som inte gäller.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka varan/varorna. I mailet kan du också informera oss om vilken vara du vill byta till, så reserverar vi varan åt dig.
För att en produkt ska kunna bytas måste den vara oanvänd (endast provad) och alla eventuella etiketter ska sitta kvar. Du ansvarar för skador som beror på att varan har packats bristfälligt. Vi står för frakten både för returen och för den nya varan du vill byta till. Varor som returneras mot postförskott eller efterkrav löses inte ut av oss. Ett storleksbyte per order och produkt ingår utan kostnad. Exempel: Jacka Small + Byxa Small kan bytas till Jacka Medium + Byxa Medium kostnadsfritt. Vid ytterligare byten står du själv för frakten.
Storleksbyten gäller endast på kläder, skydd, hjälmar och övrig personlig utrustning dock ej på produkter med nedsatt pris.
Storleksbyten gäller till när varan har samma pris.
Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är den trasig eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Kontakta oss så kommer vi överens gemensamt om hur vi ska lösa det hela. Det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med dina köpta varor. Kontrollera varan noga innan du monterar den och kontakta kundtjänst om du misstänker ett fel. Vid fel har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.
Vill du använda vår returfraktsedel, kontakta kundtjänst så mejlar eller postar vi en. Du får också skicka returen på annat sätt.
Returfrakt med vår returfraktsedel kostar 149 kr för vanliga paket upp till 20 kg som inte är skrymmande. För skrymmande paket och paket över 20 kg kostar returfrakten högst 1 495 kr.
Returfrakten gäller per paket.
Ångerrätten gäller B2C och ej B2B
Exempel på förstörd förpackning är, etikett har klistrats på t.ex returetikett, förpackningen har rivits upp och går ej att återanvända, förpackningen har skadats i frakten, packtejp på förpackningen m.m. Vi rekommenderar att du använder samma låda som produkterna kom i när du gör retur. Undantag är om förpackningen är utformad så att den måste försöras för att ni som kund ska kunna undersöka egenskaper och funktion. Bruten förpacking är OK, förstörd original förpakning är EJ OK.
Är originalförpackningen obrukbar gör vi avdrag för den värdeminskning det innebär, till exempel kostnaden för att ersätta förpackningen. Avdraget kan aldrig bli större än varans värde.
Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits efter leveransen, till exempel förseglade öronproppar.
Om produkten återlämnas med svettlukt, hår från pälsdjur eller på annat vis som gör produkten osanitär leder det till en betydande värdeminskning. Vi har då rätt att göra avdrag på återbetalningen för sådan värdeminskning, vilket kan uppgå till 20–70 % av varans ursprungliga pris, beroende på allvarlighetsgraden.
Plomberade produkter (t.ex. Dynojet Power Commander, Power Vision, PCFC, tändboxar, ECU:er) kan
returneras enligt ångerrätten, men om plomberingen brutits eller om enheten anslutits, programmerats
eller monterats uppgår värdeminskningsavdraget i regel till 100 % av varans pris. Du får då ingen
återbetalning. Bryt inte plomberingen om du är osäker på köpet.
Ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59) gäller för dessa produkter i 14 dagar från det att du
mottagit varan. Vid utövande av ångerrätt ansvarar du som konsument enligt 2 kap. 15 §
distansavtalslagen för varans värdeminskning om varan hanterats i större omfattning än vad som varit
nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion.
För plomberade produkter innebär detta särskilt följande:
Bruten plombering, monteringsspår, programmerad eller flashad enhet, samt spår av elektrisk
anslutning till fordon (t.ex. kontaktslitage, spår på pinnar, smuts, oljerester eller
monteringsmärken) anses gå utöver vad som är nödvändigt för att bedöma produktens art och funktion.
Sådan hantering medför värdeminskningsavdrag.
Avdragets storlek bestäms utifrån produktens skick och möjligheten till återförsäljning. För
produkter där plomberingen brutits eller där tecken på montering, programmering eller
fordonsanslutning föreligger, motsvarar avdraget normalt hela produktens värde, eftersom produkten
inte längre kan säljas vidare som ny.
Du har rätt att undersöka produkten i samma utsträckning som hade varit möjlig i fysisk butik.
Installation, programmering eller testkörning i fordon krävs inte för att bedöma produktens art och
funktion och omfattas därför inte av ångerrättens skyddade undersökning.
Värdeminskningsavdrag dras från återbetalningsbeloppet i enlighet med 2 kap. 14 §
distansavtalslagen. Du informeras skriftligen om avdragets storlek och grunden för det innan
återbetalning sker.
Ovanstående påverkar inte din rätt att reklamera fel i varan enligt konsumentköplagen (2022:260),
vilken är en separat rättighet.
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom personnummer, namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Motoaction.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice.
Motoaction.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof
I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.