Dessa villkor gäller mellan dig som beställare (kund) och oss som säljare (företag).

Köpinformation

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.
När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen.
Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket.
Motoaction.se reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Orderbekräftelse

En automatisk orderbekräftelse skickas ut när du slutfört din beställning. Där finner du uppgifter om vad du köpt med priser och fraktkostnad. Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast.

Priser

Priserna är i svenska kronor. Moms ingår på alla varor med 25%, 12% eller 6%.
Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning för eventuella prisfel.
Du betalar alltid det pris som visas när din beställning utförs, om du köpt en vara till ett felaktigt pris meddelas du om detta och du får tillbaka dina pengar.

Lägsta pris-garanti

Vi uppdaterar ständigt våra priser men ibland kan det bli fel och då känns det tryggt att vi använder oss av lägsta pris-garanti.

Regler för prisgarantin:
Gäller mot andra svenska handlare (både ehandel & butik, ej marknadsplatser)
Gäller endast produkter i nyskick (ej t.ex demo ex i butik)
Gäller ej om handlaren kör någon utförsäljning, kampanj eller annan REA
Gäller endast om produkten finns i lager hos handlaren

Produkten måste gå jämföra via ett officiellt artikelnummer för att utesluta eventuell piratkopiering
(Våra produkter är alltid spårbara via artikelnummer)

Såhär gör du för att använda vår lägsta pris-garanti
Skicka ett mail till [email protected] tillsammans med en länk eller annat bevis för att produkten
har ett lägre pris hos någon annan handlare så återkopplar vi till dig via mail.

Tryckfel och
produktbilder

Motoaction.se reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten.

Garanti

Alla garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna.

Betalningssätt

Betalkort All kortbetalning sker via Walley. Motoaction.se får aldrig ta del av denna information vilket ökar säkerheten för dig som kund. Kortbetalning via Walley & Trustly är avgiftsfritt.
Faktura När du väljer att betala mot faktura görs en sedvanlig kreditupplysning för att se så att du är kreditvärdig. Detta sker helt per automatik och det är inga uppgifter som påverkar din kreditvärdighet i framtiden. Uppgifterna sparas inte heller hos Motoaction.
Fakturan skickas separat till din e-mail.
Betalningsvillkor 14 dagar från det att vi har levererat hela din beställning. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag (f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 8 % + referensräntan. Våra fakturor sköts av Walley.
Du kan även välja att dela upp din betalning med minsta månadsbelopp på 1000 kr. Du hittar mer information om detta på fakturan.
Delbetalning Vi skickar ett inbetalningskort tillsammans med dina beställda varor. Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång.
Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden. Första betalningen sker i slutet av nästa månad! Årsräntan är 19,5%, effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. En aviavgift på 49 kr/mån (En avgift oavsett antal köp).

Frakt och leverans

Leveranstid Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar för lagerförda artiklar efter det att vi har mottagit din beställning.
Uppskattad leveranstid står angivit vid varje produkts detaljinformation.
Fraktkostnad Eventuell fraktkostnad räknas ut i kassan.
Fri frakt över 1500 kr gäller endast vid max vikt 20 kg och ej skrymmande paket

Leveranssätt

Du kan välja att hämta dina varor på vårt utlämningsställe i Helsingborg eller få de levererade via DHL/Postnord till närmsta ombud (Vanligtvis en kiosk eller mack i närheten av din hemadress)
Ditt paket kan även skickas med hemleverans via Postnord.

Transportskador

Om en vara från Motoaction.se skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören
Kontakta DHL kundservice för att anmäla skadat eller saknat gods.

Outlösta paket

Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 300 kr för för att täcka frakt, returfrakt samt administration. Detta sker i form av en faktura till beställningsadressen.

Reklamationer och
ångerrätt

Öppet köp Du har full bytes- och returrätt (ångerrätt) i 90 dagar efter det att du mottagit varan om du inte är nöjd med din vara.
För att få lämna tillbaka en produkt måste den vara oanvänd (endast provad) samt att alla eventuella etiketter sitter kvar. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. Vi betalar tillbaka hela produktsumman när vi mottagit returen, eventuellta fraktkostnader återbetalas ej vid ångerköp/öppetköp. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Vid specialbeställningar gäller ej öppetköp. Exempel på specialbeställningar är t.ex stötdämpare som är anpassad för just din vikt eller varor som tillverkas när beställning görs så som tröjtryck eller dekaltryck med startnummer/namn.
Storleksbyten Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka varan/varorna. I mailet kan du också informera oss om vilken vara du vill byta till, så reserverar vi varan åt dig.
För att få byta en produkt måste den vara oanvänd (endast provad) samt att alla eventuella etiketter sitter kvar. Du ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. Vi betalar frakten för den vara du vill byta till, vi står även för returfrakt till oss. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Storleksbyten gäller endast på kläder, skydd, hjälmar och övrig personlig utrustning.
Ångerköp där originalförpackning saknas eller är förstörd godkänns ej. Exempel på förstörd förpackning är, etikett har klistrats på t.ex returetikett, förpackningen har rivits upp och går ej att återanvända, förpackningen har skadats i frakten. Vi rekommenderar att du använder samma låda som produkterna kom i när du gör retur. Undantag är om förpackningen är utformad så att den måste försöras för att ni som kund ska kunna undersöka egenskaper och funktion. Bruten förpacking är OK, förstörd original förpakning är EJ OK.
Reklamation Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är den trasig eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Kontakta oss så kommer vi överens gemensamt om hur vi ska lösa det hela. Det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med dina köpta varor. Vi ansvar inte för följdskador vid montering av felaktiga eller fellevererade varor. Kontrollera varan noga innan montering och kontakta kundtjänst vid misstänkt fel. Eventuell ersättning för felaktiga eller fellevererade varor är begränsad till varans inköpspris.

Storleksbyten gäller ej när en vara säljs via outlet, detta beror oftast på att åtkomsten av övriga storlekar kan vara begränsad eller ha ett högre pris.

OBS! Vi kan endast ta emot returer som skickas som företagspaket. Returer som skickas till Service Point eller liknande hämtas EJ ut av MotoAction.
Vi erbjuder returfraktsedel - Kontakta kundtjänst så mailar eller postar vi en retursedel.
Returfrakt för vanliga paket upp till 20 kg ej skrymmande kostar 149 kr
Returfrakt för paket mellan 20 och 35 kg och/eller skrymmande klass 1 kostar 399 kr
Returfrakt för paket mellan 35 och 55 kg och/eller skrymmande klass 2 kostar 999 kr
Returfrakt för paket över 55 kg eller skrymmande klass 3 kostar 1999 kr
Skrymmande klass 1 = Längd + omkrets över 300 cm eller någon sida över 120 och under 200 cm
Skrymmande klass 2 = Längd + omkrets över 600 cm eller någon sida över 200 och under 300 cm
Skrymmande klass 3 = Längd + omkrets över 800 cm eller någon sida över 300 cm

Har du fått en produkt utbytt men ej skickat tillbaka den felaktiga produkten förbehåller vi oss rätten att debitera dig för denna produkt.
Steg 1. Vi skickar en påminnelse, Steg 2. Vi skapar en order på saknad produkt. Steg 3. Vi skickar orderpåminnelse med 60 kr i avgift. Steg 4. Ärendet lämnas till Inkasso med en extra avgift på 180 kr

Fair Use

För att kunna hålla låga priser och erbjuda ett stort och brett sortiment för alla så erhåller sig MotoAction rätten att åberopa vår Fair Use klausul.
Beslutet tas automatisk via en algoritm som baseras på ett antal olika parametrar.
Hög returgrad, köp utan avsikt att behålla varorna, felaktigt påstått saknade varor i paket, ej uthämtade paket, felaktig returhantering är några exempel på parametrar som används.
Om din order bli flaggad har vi rätten att neka din nuvarande och framtida beställningar.

Övrigt

Säkerhet och behandling av kunduppgifter När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom personnummer, namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Motoaction.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice.

Force Majeure

Motoaction.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof
I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.